- O que é o Treinamento NR-17: Ergonomia em Teleatendimento e Telemarketing?
- Quem precisa realizar este treinamento?
- Por que treinar com a Bplan?
- Específico para Call Centers
- Prevenção de LER
- Saúde Vocal
- Conteúdo Programático
- ⚠️ Riscos de não ter este treinamento
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- Grupo Bplan — 20+ anos cuidando de SST no Brasil
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- Saúde Ocupacional
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- Segurança do Trabalho
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Treinamento NR-17: Ergonomia em Teleatendimento e Telemarketing
Conformidade com o Anexo I da NR-17 para call centers e teleatendimento — prevenção de LER e doenças vocais.
O que é o Treinamento NR-17: Ergonomia em Teleatendimento e Telemarketing?
O trabalho em teleatendimento e telemarketing apresenta riscos ergonômicos específicos relacionados à postura estática, uso intenso das mãos e voz, além de fatores organizacionais como ritmo de trabalho e controle excessivo. O Anexo I da NR-17 regula este setor e exige treinamento específico.
NR-17, Anexo I — operadores de teleatendimento/telemarketing. A norma estabelece pausas obrigatórias, limites de produtividade e requisitos de mobiliário específicos para call centers.
Quem precisa realizar este treinamento?
Operadores de teleatendimento, telemarketing, central de relacionamento, suporte técnico por telefone, supervisores de call center e gestores de operações de atendimento remoto.
Por que treinar com a Bplan?
Somos especialistas em SST com mais de 20 anos de experiência
Específico para Call Centers
Conteúdo 100% adaptado à realidade das operações de teleatendimento.
Prevenção de LER
Operadores de call center têm alto risco de LER sem as medidas preventivas corretas.
Saúde Vocal
Técnicas para preservar a voz e evitar disfonias e nódulos vocais.
Conteúdo Programático
Trabalho em teleatendimento: riscos e demandas
Anexo I da NR-17: principais exigências
Configuração ergonômica da estação de teleatendimento
Headset: seleção, uso e higienização
Postura correta durante o atendimento
Pausas obrigatórias: frequência, duração e como aproveitar
Saúde vocal: técnicas de higiene e projeção da voz
Estresse e ritmo de trabalho: estratégias de gestão
Direitos do operador de teleatendimento pela NR-17
Comunicação de desconfortos e sintomas ao supervisor
⚠️ Riscos de não ter este treinamento
Multas que chegam a R$ 6.700 por trabalhador não treinado
Responsabilidade civil e criminal do empregador em caso de acidente
Sua empresa precisa regularizar a gestão de SST?
A Bplan cuida de todo o compliance de saúde ocupacional e segurança do trabalho de forma integrada, digital e sem burocracia.
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Somos especialistas em Saúde e Segurança do Trabalho, eSocial e gestão de SST para empresas de todos os portes. Atuamos em todo o Brasil com equipes multidisciplinares de médicos, enfermeiros, técnicos e engenheiros de segurança do trabalho.
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Saúde Ocupacional
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Saúde Mental
Programa de bem-estar, NR-1 Psicossocial e apoio psicológico
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